FAQ - Nympheas Jewels

Pour passer une commande, parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez vos articles préférés à votre panier, puis suivez les instructions de paiement. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna et les paiements via Apple Pay et Google Pay.

Oui, nous offrons la livraison internationale. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination. Consultez notre page Livraison pour plus de détails.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de notre transporteur pour suivre l'état de votre livraison.

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations et les instructions de retour.

Oui, tous nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter avec votre preuve d'achat.

Pour préserver l'éclat de vos bijoux, évitez tout contact avec des produits chimiques, parfums, et lotions. Rangez vos bijoux dans leur boîte d'origine lorsque vous ne les portez pas et nettoyez-les avec un chiffon doux et sec.

Oui, notre Bar à Charmes vous permet de créer des bijoux personnalisés en choisissant parmi une large sélection de charms. Pour des demandes de personnalisation spécifiques, veuillez nous contacter.

Nos bijoux sont conçus en France et fabriqués avec soin par des artisans qualifiés. Nous travaillons principalement avec des fournisseurs parisiens et marseillais pour garantir la meilleure qualité.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à nympheasjewels@gmail.com ou via nos réseaux sociaux. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.